Chính sách vi phạm của TikTok là một bộ quy tắc và điều khoản mà người dùng phải tuân thủ khi sử dụng nền tảng này. Những quy định này giúp bảo vệ cộng đồng và đảm bảo rằng nội dung trên TikTok là an toàn, tích cực và không vi phạm quy định pháp luật.
{tocify} $title={Danh Mục Vi Phạm}
Tổng Quát
1.1 Giới thiệu
Các nguyên tắc nội dung của TikTok Shop này đã được soạn thảo với mục đích:
- Xây dựng một môi trường mua sắm tích cực trên TikTok Shop; và
- Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin cậy.
Người dùng, bao gồm cả người bán, sáng tạo và chia sẻ nội dung thương mại điện tử cần phải làm theo các quy định này. Người dùng sáng tạo nội dung thương mại điện tử được gọi là "Nhà sáng tạo" ở bên dưới.
1.2 Phạm vi
Nguyên tắc nội dung TikTok Shop của chúng tôi bao gồm tất cả nội dung được sáng tạo, tải lên và chia sẻ trên nền tảng của chúng tôi.
Nhà sáng tạo không được tạo, đăng, tải lên, phát trực tuyến hoặc chia sẻ:
- Bất kỳ nội dung nào liên quan đến sản phẩm không hoàn toàn tuân thủ luật pháp ở nước sở tại.
- Bất kỳ nội dung về sản phẩm có tính chất gây hiểu lầm, không đầy đủ hoặc đối xử không công bằng với người tiêu dùng.
- Bất kỳ nội dung nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của người dùng (chẳng hạn như nội dung không nguyên bản hoặc chất lượng thấp).
Ghi chú quan trọng: Nhà sáng tạo có trách nhiệm đảm bảo nội dung được đăng tải trên TikTok Shop luôn tuân thủ luật và quy định hiện hành. Những nguyên tắc này không đầy đủ và không nhằm mục đích tư vấn pháp lý. Chúng tôi khuyến khích Nhà sáng tạo tham khảo ý kiến của cố vấn pháp lý của mình nếu có bất kỳ câu hỏi nào về luật và quy định liên quan đến nội dung của mình.
Các nguyên tắc trên trang này sẽ được cập nhật định kỳ. Nhà sáng tạo có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo họ đang tuân theo các nguyên tắc hiện hành của chúng tôi.
2. Định nghĩa
- Nhà sáng tạo: Chỉ tất cả người dùng sáng tạo nội dung thương mại điện tử.
- Người bán: Có nghĩa là tất cả người dùng đã đăng ký sử dụng nền tảng TikTok Shop để bán sản phẩm.
- Nội dung: Chỉ tất cả các định dạng nội dung truyền thông mà Nhà sáng tạo có thể tải lên TikTok Shop, bao gồm cửa sổ bán hàng thương mại điện tử, video và phiên phát trực tuyến.
- Sản phẩm bị cấm: Chỉ các sản phẩm bị cấm theo luật hoặc quy định địa phương, không được phép bán.
- Sản phẩm bị hạn chế: Chỉ một số loại sản phẩm nhất định cần được sự chấp thuận của TikTok Shop trước khi bán. Người bán muốn bán các sản phẩm bị hạn chế có thể phải thông qua quy trình phê duyệt sản phẩm trước khi bán. Quy trình này có thể yêu cầu người bán gửi các tài liệu bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh của sản phẩm hoặc gói hàng và các tài liệu quy định khác.
- Nội dung không nguyên bản: Chỉ nội dung truyền thông được đăng/tải lên mà người dùng không thêm nội dung mới hoặc không có sáng tạo chỉnh sửa.
- HFSS: Là thực phẩm chứa nhiều chất béo bão hòa, muối và đường. Đây là mô tả cho một số loại thực phẩm nhất định.
3. Danh mục của nội dung bị cấm
Tất cả nội dung được tải lên TikTok Shop phải tuân theo các nguyên tắc được nêu trên trang này. Trang bìa của nội dung, tiêu đề, siêu liên kết, liên kết, mô tả, lời nói, cách ăn mặc, hành vi, giọng nói, cài đặt micrô, biệt danh, hồ sơ, hình ảnh và các đặc điểm khác của nhân vật, đều cần phải tuân theo các nguyên tắc về nội dung này.
Dưới đây là một danh mục chưa đẩy đủ về các danh mục nội dung bị cấm trên TikTok Shop:
- Nội dung liên quan đến việc bán các sản phẩm bị cấm theo luật hoặc quy định địa phương.
- Nội dung gây hiểu lầm, không đầy đủ hoặc đối xử không công bằng với người tiêu dùng.
- Nội dung có tính chất gây tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của người dùng.
- Nội dung không nguyên bản hoặc chất lượng thấp.
- Nội dung chứa thông tin sai lệch hoặc đánh lừa.
- Nội dung liên quan đến sản phẩm bị hạn chế mà không có sự chấp thuận của TikTok Shop.
- Nội dung vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác.
- Nội dung có tính chất phân biệt đối xử, kỳ thị, hay xúc phạm đến bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào.
3.1 Hoạt động bất hợp pháp hoặc phạm tội
TikTok Shop nghiêm cấm tất cả nội dung có chứa hoặc quảng bá hoạt động bất hợp pháp hoặc phạm tội với bất kỳ hình thức nào. Nội dung vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào tại khu vực của Nhà sáng tạo sẽ bị xóa khỏi nền tảng.
Nhà sáng tạo không được đăng, tải lên, phát trực tiếp hoặc chia sẻ:
- Dịch vụ cờ bạc hoặc bất kỳ nội dung nào khác có thể được xem là quảng cáo cho sòng bạc, cá cược thể thao hoặc bất kỳ hoạt động cờ bạc thương mại nào khác. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo.
- Lừa đảo.
- Mô hình Ponzi, bán hàng đa cấp, hoặc mô hình kim tự tháp.
- Các chương trình đầu tư hứa hẹn lợi nhuận cao.
- Cá cược cố định hoặc bất kỳ hình thức lừa đảo nào khác.
- Bóc lột con người, bao gồm buôn lậu người, cưỡng ép lao động, nô lệ trong nước, buôn bán tình dục hoặc mại dâm.
- Phá hoại hoặc làm hư hỏng tài sản.
- Săn trộm hoặc buôn bán động vật hoang dã trái phép.
- Mua, bán, giao dịch bất hợp pháp hoặc mời chào mua hàng giả hoặc hàng nhái.
3.2 Sản phẩm bị cấm và Sản phẩm không được hỗ trợ
Tất cả các sản phẩm được hiển thị hoặc giới thiệu trong toàn bộ nội dung được tải lên hoặc được truyền phát phải tuân thủ tất cả luật pháp, quy định của địa phương và Nguyên tắc cộng đồng của TikTok. Ngoài ra, chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ nội dung nào giới thiệu hoặc quảng cáo Sản phẩm bị cấm hoặc Sản phẩm không được hỗ trợ.
Chúng tôi có quyền (theo quyết định riêng của chúng tôi) để quyết định xem danh sách niêm yết, buổi phát trực tiếp hoặc video có phù hợp hay không. Nếu chúng tôi xác định được sản phẩm bị cấm, bất hợp pháp hoặc không phù hợp, chúng tôi có thể xóa sản phẩm đó.
3.3 Sản phẩm bị hạn chế
Nhà sáng tạo không được phép niêm yết, bán hoặc quảng cáo bất kỳ nội dung nào liên quan đến Sản phẩm bị hạn chế, trừ khi họ có đầy đủ phê duyệt danh mục cần thiết để làm như vậy (hoặc có thể nhận được thông báo từ TikTok Shop). Nhà sáng tạo/Người bán muốn bán bất kỳ sản phẩm bị hạn chế nào được nêu trong danh sách phải trải qua quy trình phê duyệt cần thiết theo quy định trong Nguyên tắc về sản phẩm bị hạn chế và không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
Mặc dù có thể bán một số Sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop, bạn vẫn cần phải tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương khi quảng cáo một số sản phẩm nhất định. Khi quảng cáo sản phẩm, Nhà sáng tạo phải tuân thủ tất cả các luật và quy định về quảng cáo của địa phương.
3.4 Vi phạm các quyền hợp pháp
Nhà sáng tạo không được xuất bản hoặc phân phối nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền cá nhân của người khác.
Nhà sáng tạo không được đăng, tải lên, phát trực tiếp hoặc chia sẻ:
- Bất kỳ nội dung nào sử dụng nhãn hiệu hoặc biểu tượng để thu lợi thương mại (trừ khi chúng đã được chủ sở hữu cho phép rõ ràng).
- Hình ảnh và tên của người khác (nhằm mục đích thương mại) mà không có sự cho phép rõ ràng từ chính người đó. Điều này bao gồm phụ lục sản phẩm, hàng hóa và việc sử dụng hình ảnh hoặc bộ sưu tập của người nổi tiếng.
3.5 An toàn của trẻ vị thành niên
Mặc dù sản phẩm dành cho trẻ em có thể xuất hiện trong các video và buổi phát trực tiếp được tải lên, nhưng nội dung đó không được nhắm đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào (theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương).
Nhà sáng tạo không được phát hành hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào quảng cáo sản phẩm hoặc ưu đãi thương mại cho trẻ vị thành niên.
Nhà sáng tạo không được phép đăng, tải lên, phát trực tiếp hoặc chia sẻ:
- Bất kỳ nội dung nào thuyết phục trẻ vị thành niên mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bất kỳ nội dung nào khuyến khích trẻ vị thành niên yêu cầu cha mẹ/người giám hộ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Các nội dung khác có thể gây ra tác động tiêu cực đến trẻ vị thành niên. Điều này dựa trên toàn quyền quyết định của TikTok Shop (hành động hợp lý).
Nếu video/Buổi phát trực tiếp có hình ảnh trẻ vị thành niên quảng cáo sản phẩm thì nội dung đó phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm được thảo luận và người lớn chịu trách nhiệm cũng phải có mặt trong khung hình. Chúng tôi nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung khỏa thân hoặc khiêu dâm nào liên quan đến trẻ vị thành niên, chẳng hạn như người mẫu mặc đồ bơi và đồ lót.
Một vài Các thị trường cụ thể có thể có những yêu cầu khác liên quan đến trẻ vị thành niên dựa trên bất kỳ luật hiện hành nào của địa phương (chẳng hạn như không hiển thị diễn viên là trẻ em/trẻ vị thành niên trong nội dung thương mại). Nhà sáng tạo phải đảm bảo rằng nội dung và sản phẩm họ tải lên đáp ứng tất cả các luật và quy định có liên quan.
3.6 Nội dung giật gân hoặc gây sốc
Nhà sáng tạo bị cấm tải lên hoặc chia sẻ thông tin giật gân hoặc nội dung gây sốc có thể gây khó chịu cho người dùng. Cụ thể:
- Hình ảnh của cái chết / tai nạn bạo lực
- Hài cốt người bị phân mảnh, cắt xén hoặc bị đốt cháy
- Máu - có vết thương hở hoặc chấn thương là nội dung trọng tâm
- Bạo lực thể xác, đánh nhau hoặc tra tấn trong thế giới thực
- Khêu gợi tình dục, kích thích tình dục hoặc tôn sùng tình dục
- Việc giết mổ động vật hoặc cái chết bất thường của động vật
- Xác động vật cháy đen bị cắt rời hoặc cắt xén
- Cảnh ngược đãi động vật và cảnh máu me của động vật
Đây là các hạn chế nhằm đảm bảo rằng nội dung trên TikTok Shop không gây sốc hoặc gây khó chịu cho người dùng và tuân theo chuẩn đạo đức và giá trị cộng đồng.
3.7 Nội dung gây hiểu lầm hoặc trái với thực tế
Nhà sáng tạo bị cấm tải lên hoặc chia sẻ nội dung có chứa bất kỳ thông tin hoặc (các) quảng cáo gây hiểu lầm. Cụ thể:
- Thông tin không chính xác về sản phẩm: Mọi thông tin về sản phẩm, từ giá cả đến chất lượng, cần phải là chính xác và không được giả mạo để tránh gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
- Quảng cáo không đảm bảo đúng chất lượng hoặc tính năng của sản phẩm: Mọi quảng cáo cần phải phản ánh đúng tính năng và chất lượng của sản phẩm mà nó đại diện.
Nội dung gây hiểu lầm hoặc trái với thực tế có thể dẫn đến sự không hài lòng của người tiêu dùng và mất niềm tin vào nền tảng. Điều này đặt ra yêu cầu cao về sự trung thực và minh bạch trong quảng cáo sản phẩm trên TikTok Shop.
3.7.1 Hiển thị sai thông tin
Tất cả nội dung phải phù hợp với sản phẩm thực tế được bán và không được gây hiểu lầm. Nhà sáng tạo/người bán không được trưng bày, chia sẻ bất kỳ thông tin sai lệch nào như:
- Giá hoặc chiết khấu không chính xác/ nhất quán: Mọi thông tin về giá cả và chiết khấu cần phải được cập nhật đúng và nhất quán trên toàn bộ nền tảng.
- Hình ảnh, tên thương hiệu, mô tả, thuộc tính chính, kiểu mẫu, đảm bảo hoặc bảo hành sản phẩm trái với thực tế: Mọi thông tin về sản phẩm, từ hình ảnh đến mô tả, cần phải phản ánh đúng tính chất của sản phẩm.
- Thông tin sai lệch liên quan đến các dịch vụ như giao hàng, hậu cần, trả hàng hoàn tiền và dịch vụ khách hàng: Các thông tin về dịch vụ cũng cần phải được cung cấp đúng và chính xác.
Thông tin chính xác và nhất quán giữa nội dung và chi tiết sản phẩm trên danh sách niêm yết là quan trọng để duy trì sự tin tưởng của người tiêu dùng.
3.7.2 Tuyên bố phóng đại
Tất cả nội dung không được chứa những tuyên bố phóng đại về hiệu quả hoặc tác dụng của sản phẩm. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các tuyên bố y tế về tác dụng của sản phẩm đối với cơ thể con người. Một số kiểu tuyên bố phóng đại khác bao gồm:
- Sử dụng hình ảnh trước và sau: Tuyên bố hiệu suất của sản phẩm hoặc tác dụng đối với cơ thể con người không được chứa hình ảnh trước và sau để chứng minh mà không có bằng chứng khoa học hỗ trợ.
- Tuyên bố tác dụng có hiệu lực trong một khung thời gian quy định: Bất kỳ tuyên bố về thời gian hiệu quả của sản phẩm mà không có bằng chứng nào được hỗ trợ không được phép.
- Tuyên bố điều trị hoặc ngăn ngừa các tình trạng y tế: Các tuyên bố về việc sản phẩm có thể điều trị hoặc ngăn ngừa các tình trạng y tế cần phải được hỗ trợ bằng chứng khoa học hợp lệ.
- Tuyên bố không được hỗ trợ bởi bằng chứng khoa học: Mọi tuyên bố không có bằng chứng khoa học được thẩm định không nên xuất hiện trong nội dung.
Đảm bảo rằng mọi tuyên bố đều có cơ sở khoa học và được chứng minh có hiệu quả.
3.7.3 Mô tả phóng đại
Tất cả các nội dung không được chứa mô tả phóng đại hoặc tuyên truyền tuyệt đối mà không có bằng chứng khách quan, liên quan và hợp lệ để chứng minh. Ví dụ:
"Sản phẩm số 1 châu Á"
100% thiên nhiên và hữu cơ
Mô tả phóng đại như "Sản phẩm số 1 châu Á" và tuyên truyền không có bằng chứng hợp lệ nên tránh sử dụng trong nội dung. Mọi thông tin mô tả sản phẩm cần phải dựa trên bằng chứng khách quan và liên quan.
3.7.4 So sánh/Nội dung chê bai
Tất cả nội dung không được chứa bất kỳ so sánh ác ý hoặc bình luận chê bai nào nhắm đến các sản phẩm, thương hiệu hoặc trang web thương mại điện tử khác. Ví dụ:
"Sản phẩm của chúng tôi hiệu quả hơn sản phẩm XX".
"Sản phẩm này rẻ hơn XX so với trang web ABC".
Mọi so sánh ác ý hoặc bình luận chê bai đối với các sản phẩm, thương hiệu, hoặc trang web thương mại điện tử khác đều bị cấm trong nội dung TikTok Shop. Thay vào đó, nhà sáng tạo nên tập trung vào mô tả tính năng và ưu điểm của sản phẩm mà không cần so sánh tiêu cực với các đối thủ.
3.7.5 Tuyên bố sai sự thật
Tất cả các nội dung không được tuyên bố sai sự thật về sản phẩm. Ví dụ:
- Tuyên bố sai sự thật rằng các sản phẩm đạt giải thưởng hoặc có giấy chứng nhận
- Tuyên bố sai sự thật rằng sản phẩm có liên kết với các sản phẩm khác.
- Tuyên bố sai sự thật về nguồn gốc của sản phẩm
Không nên phóng đại giá khuyến mại hoặc so sánh giá không được chấp nhận. Tất cả các tuyên bố về giá, bao gồm cả giá khuyến mại, đều phải chính xác.
3.7.6 Bộ lọc làm đẹp gây hiểu lầm
Nhà sáng tạo không được sử dụng các bộ lọc làm đẹp gây hiểu lầm cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân hoặc sắc đẹp.
Ngoài các ví dụ ở trên, tại các nước sở tại sẽ có các chính sách, nội dung được yêu cầu để chứng minh cho các thông tin, tuyên bố về sản phẩm. Nhà sáng tạo phải xem xét các nguyên tắc, luật và quy định liên quan của thị trường sở tại để đảm bảo nội dung của họ hoàn toàn tuân theo Quy định.
3.7.7 Lời hứa suông về Phần thưởng/Lợi nhuận Tài chính
Nhà sáng tạo không được đánh lừa người dùng bằng cách đưa ra lời hứa suông về phần thưởng tài chính cho khách hàng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở lời hứa suông về quà tặng, phần thưởng ngẫu nhiên, giải thưởng và quà tặng miễn phí.
Bất kỳ lời hứa hẹn về phần thưởng tài chính nào không được thực hiện hoặc xử lý sẽ được coi là đơn đặt hàng chưa được xử lý trong trường hợp có tranh chấp với khách hàng.
3.7.8 Đấu giá và thao túng giá
TikTok Shop nghiêm cấm nhà sáng tạo tham gia vào bất kì hình thức đấu giá hoặc hoạt động dựa trên đấu giá nào trên nền tảng. Các hoạt động đó bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đấu giá, chào mời hoặc kêu gọi đấu giá và bất kỳ hành vi tương tự nào khác.
Chúng tôi cũng nghiêm cấm nhà sáng tạo chuyển hướng người dùng đến bất kì hoạt động đấu giá nào trên nền tảng bên ngoài hoặc bên thứ ba.
3.8 Lưu lượng truy cập gây hiểu lầm, thư rác và gian lận
Tất cả các nội dung đều không được bao gồm thư rác hoặc gian lận với bất kỳ hình thức nào trong hồ sơ, nội dung, nhận xét hoặc cuộc trò chuyện của người dùng.
Nhà sáng tạo bị nghiêm cấm:
- Mạo danh các cá nhân hoặc tổ chức khác để đánh lừa công chúng hoặc mạo danh để tạo ra sự hiện diện ác ý
- Thao túng các cơ chế nền tảng để tạo đơn đặt hàng, lượt xem, lượt thích, bình luận, lượt theo dõi hoặc phản hồi / xếp hạng tích cực ảo
- Tham gia vào các hoạt động đánh lừa người tiêu dùng hoặc xúi giục người tiêu dùng đặt hàng, tạo lượt thích, bình luận hoặc hơn thế nữa
Những điều sau đây cũng bị nghiêm cấm:
- Các trang đích không hợp lệ
- Các trang đích yêu cầu thông tin cá nhân của người dùng để tiếp tục
- Các trang đích tự động tải tệp xuống máy tính cá nhân
Tham gia vào các hành vi nhằm mục đích tăng cường/thao túng mức độ tương tác nhân tạo/ảo của người dùng hoặc đánh lừa hệ thống đề xuất của TikTok Shop.
Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn) ở các hành vi như:
- Tải lên hoặc phát trực tiếp nội dung đánh lừa hoặc thao túng người khác để tăng số lượng người theo dõi, lượt thích hoặc lượt xem.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động buôn bán dịch vụ nhằm tăng tương tác nhân tạo/ảo, chẳng hạn như bán người theo dõi hoặc lượt thích.
- Đưa ra hướng dẫn về cách tăng tương tác nhân tạo/ảo trên TikTok.
- Nội dung đánh lừa hoặc thao túng người khác nhằm tăng số liệu tương tác, chẳng hạn như hứa hẹn "đổi lượt thích lấy lượt thích" và ưu đãi giả để tương tác với nội dung.
Bất kỳ hành vi nào khác nhằm hướng người dùng đến các trang đích không được phép. Những điều sau đây cũng bị nghiêm cấm:
- Các trang đích không hợp lệ
- Các trang đích yêu cầu thông tin cá nhân của người dùng để tiếp tục
- Các trang đích tự động tải tệp xuống máy tính cá nhân
- Tham gia vào các hành vi nhằm mục đích tăng cường/thao túng mức độ tương tác nhân tạo/ảo của người dùng hoặc đánh lừa hệ thống đề xuất của TikTok Shop.
- Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn) ở các hành vi như:
- Tải lên hoặc phát trực tiếp nội dung đánh lừa hoặc thao túng người khác để tăng số lượng người theo dõi, lượt thích hoặc lượt xem.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động buôn bán dịch vụ nhằm tăng tương tác nhân tạo/ảo, chẳng hạn như bán người theo dõi hoặc lượt thích.
- Đưa ra hướng dẫn về cách tăng tương tác nhân tạo/ảo trên TikTok.
- Nội dung đánh lừa hoặc thao túng người khác nhằm tăng số liệu tương tác, chẳng hạn như hứa hẹn "đổi lượt thích lấy lượt thích" và ưu đãi giả để tương tác với nội dung.
3.8.1 Chuyển hướng lưu lượng truy cập của người dùng
Các giao dịch / hoạt động được thực hiện ngoài nền tảng TikTok Shop đều không được đảm bảo an toàn và bảo mật. Chúng tôi sẽ xóa bỏ nội dung chứa các liên kết, nội dung tham chiếu, hoặc "lời kêu gọi hành động" để khuyến khích khách hàng rời khỏi TikTok Shop (hoặc dẫn dắt họ đến các nền tảng hoặc trang web khác). Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các liên kết đến các trang web khác, số điện thoại, tên người dùng trên mạng xã hội, địa chỉ email, mã QR, hoặc những hoạt động ngoài nền tảng khác mà không do TikTok Shop kiểm soát.
Lưu ý: Nếu phát hiện người bán hoặc nhà sáng tạo tham gia chuyển hướng lưu lượng truy cập của người dùng liên quan đến sản phẩm có thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ, chúng tôi có thể áp dụng thêm hoặc nâng mức áp dụng các hành động thực thi.
Để bảo vệ trải nghiệm người dùng, tránh gây hiểu lầm về các chương trình khuyến mãi và bảo vệ người dùng khỏi quảng cáo gây hiểu lầm hoặc lừa đảo, nhà sáng tạo không được tham gia vào các hoạt động phát trực tiếp thương mại điện tử trên nhiều nền tảng (sau đây gọi là "Phát trực tiếp đa nền tảng" hoặc "phát song song"). Phát song song bao gồm việc sử dụng các công cụ hoặc phần mềm của bên thứ ba để phát nội dung Livestream đồng thời trên các nền tảng khác nhau.
Lưu ý: Phát song song không được cho phép vì lý do về chất lượng của nền tảng và sự quan tâm đến sự an toàn cũng như để bảo vệ trải nghiệm người dùng. Nhà sáng tạo không bị hạn chế trong việc phát nội dung hoặc phát trực tiếp trên các nền tảng khác, tuy nhiên không nên phát song song nhiều nền tảng cùng một lúc.
3.9 Nội dung không nguyên bản, chất lượng thấp hoặc không liên quan
3.9.1 Nội dung không nguyên bản hoặc sao chép
TikTok Shop nghiêm cấm sử dụng nội dung không nguyên bản hoặc sao chép trong các video thương mại điện tử, buổi phát trực tiếp và danh sách sản phẩm. Nhà sáng tạo chỉ được phép đăng tải lên các buổi phát trực tiếp hoặc video do chính họ sản xuất hoặc có xuất hiện trong đó.
Nội dung không nguyên bản hoặc sao chép bị cấm trong video thương mại điện tử bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Video từ những Nhà sáng tạo hoặc nền tảng khác được đăng tải lại lên TikTok Shop với một số sửa đổi hạn chế ở nội dung
Nội dung không nguyên bản hoặc sao chép bị cấm trong Livestream thương mại điện tử bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Phát trực tiếp được nội dung được ghi hình từ trước
- Video được ghi hình từ trước
- Âm thanh quảng cáo được ghi từ trước
3.9.2 Nội dung chất lượng thấp
Nội dung chất lượng thấp được coi là nội dung có:
- Đoạn video cực ngắn, hình ảnh tĩnh, cảnh tĩnh, cùng với nội dung tĩnh, trong đó không có bất kỳ tương tác nào giữa các cá nhân hoặc tương tác với đối tượng khán giả trong buổi Phát trực tiếp. Nội dung đó còn bao gồm mọi hành vi sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và video chỉ có ảnh GIF.
- Phát song song.
- Tất cả các nội dung dạng văn bản, lời nói hoặc hình ảnh có chứa ngôn ngữ không phù hợp được xác định theo toàn quyền quyết định của TikTok Shop (hành động hợp lý). Phạm vi này bao gồm ngôn ngữ tục tĩu, thô tục hoặc xúc phạm, cũng như bất kỳ ngôn ngữ nào mang ý nghĩa coi thường, nội dung gây sốc/khêu gợi hoặc lối nói nước đôi.
3.9.3 Quảng cáo Sản phẩm Không liên quan
Tất cả các sản phẩm được quảng bá phải được trình bày rõ ràng trong nội dung liên quan.
Các tình huống sau là những ví dụ của "quảng cáo sản phẩm không liên quan":
- Sản phẩm hiển thị trong video không được đề cập trên trang đích
- Sản phẩm không được hiển thị rõ ràng hoặc hoàn toàn trong nội dung của người tạo
- Sản phẩm hiển thị trong nội dung của Nhà sáng tạo không khớp với sản phẩm tương ứng trên trang đích của họ
- Trang đích hiển thị trang cửa hàng của Nhà sáng tạo với "Lỗi 404" hoặc lỗi khác.
3.10 Nội dung khác
Tất cả nội dung được đăng đều không được chứa vi rút, phần mềm có hại, phần mềm gián điệp, trojan, nội dung lừa đảo hoặc số hiệu có hại khác mà có thể vi phạm hoặc tránh né bất kỳ biện pháp bảo mật nào của nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi cũng nghiêm cấm các loại nội dung khác mang tính xúc phạm luật và quy định của địa phương, cũng như văn hóa và quy ước xã hội.
TikTok Shop luôn cố gắng bảo vệ trải nghiệm của khách hàng. Do đó, chúng tôi sẽ giữ quyền thực hiện hành động cưỡng chế chống lại bất kỳ người tạo nào được coi là có tác động tiêu cực đến khách hàng (cho dù các nguyên tắc này có đề cập việc nghiệm cấm nội dung của họ một cách rõ ràng hay không).
3.11 Kiểm soát / quản lý cân nặng
Nội dung liên quan đến chế độ ăn kiêng và các sản phẩm quản lý cân nặng khác phải được đưa ra với tinh thần trách nhiệm.
Tất cả nội dung được tải lên / tạo không được quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh hoặc thói quen ăn uống không lành mạnh.
Nhà sáng phải phải tránh đưa ra những lời hứa rằng chỉ sử dụng sản phẩm, không cần ăn kiêng hoặc tập thể dục thì có thể dẫn đến mục tiêu giảm cân hoặc đạt hiệu quả tốt hơn.
Danh sách sản phẩm không được quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh hoặc thói quen ăn uống không lành mạnh.
Nhà sáng tạo bị cấm tuyên bố rằng giảm cân dễ dàng hoặc đảm bảo hiệu quả.
Danh sách sản phẩm hoặc lời tuyên truyền không được chỉ lượng calo cụ thể hoặc lượng giảm cân cụ thể.
3.12 Nội dung chính trị
Nội dung thương mại điện tử không được chứa bất kỳ tham chiếu nào đến các vấn đề chính trị. Các vấn đề này bao gồm nhưng không giới hạn ở các cuộc bầu cử, chiến dịch chính trị, chính trị gia, đảng phái chính trị, nhân vật chính trị và các vấn đề chính trị đang được tranh luận công khai.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ áp dụng lệnh cấm này để đảm bảo rằng nội dung thương mại điện tử tập trung vào các sản phẩm được bán trên nền tảng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm thú vị cho tất cả mọi người.
4. Nội dung bị cấm về danh mục cụ thể
4.1 Mỹ phẩm
Bất kỳ nội dung được tải lên hoặc tạo ra liên quan đến mỹ phẩm đều không được chứa những nội dung sau:
- Các cụm từ hoặc gợi ý về điều trị hoặc ngăn ngừa bất kỳ bệnh nào
- Các cụm từ hoặc gợi ý rằng sản phẩm có chức năng chữa bệnh, chẩn đoán, sửa chữa, điều chỉnh hoặc sửa đổi chức năng sinh lý
- Tuyên bố gợi ý rằng một số sản phẩm có tác dụng dược lý, miễn dịch học hoặc hiệu quả trao đổi chất
- Tuyên bố gợi ý rằng một số sản phẩm có thể làm mới, sửa chữa hoặc thay đổi chức năng sinh lý
- Các lời tuyên truyền liên quan tác dụng của các sản phẩm thuốc
Tất cả các mặt hàng mỹ phẩm phải là những sản phẩm được sử dụng cho các bộ phận bên ngoài của cơ thể con người. Ngoài ra, tác dụng của các sản phẩm mỹ phẩm đó cũng chỉ được là tạm thời.
Nội dung hoặc lời tuyên truyền về sản phẩm mỹ phẩm không được gây hiểu lầm và không được vi phạm bất kỳ yêu cầu nào được quy định trong các luật và quy định có liên quan. TikTok Shop rất coi trọng việc quảng cáo sai sự thật về sản phẩm mỹ phẩm. Bất kỳ nội dung nào chứa hoặc gợi ý rằng các chức năng của sản phẩm vượt quá tác dụng thực tế của sản phẩm được bán trên thị trường sẽ được xem là vi phạm chính sách của chúng tôi.
4.2 Thực phẩm
Nội dung liên quan đến thực phẩm không được gây hiểu lầm cho khách hàng về đặc tính, tác dụng, hoặc thuộc tính. Nhà sáng tạo cũng bị cấm gán các đặc tính y học cho các thực phẩm.
Nhà sáng tạo không được sử dụng các nhân vật được cấp phép thực hiện quảng cáo thực phẩm và đồ uống nhắm đến trẻ em. Họ cũng bị cấm đăng quảng cáo bán hàng trong nội dung hướng đến trẻ em.
Đối với các tuyên bố về sức khỏe đề cập đến lợi ích của một chất hoặc thực phẩm nào đó có tác dụng tốt cho sức khỏe, làm khỏe mạnh như: "siêu thực phẩm" "siêu trái cây" "đầy chất dinh dưỡng", "thành phần tốt", "detox/ thải độc", "detoxfier", "lành mạnh", chúng tôi yêu cầu các tuyên bố chung về sức khỏe này phải kèm theo tài liệu hoặc giấy chứng nhận liên quan được ủy quyền do cơ quan về sức khỏe chuyên môn cấp.
Nội dung mô tả hoặc gợi ý về một loại thực phẩm/ đồ uống/ chất bổ sung có công dụng ngăn ngừa, điều trị hoặc chữa bệnh cho con người đều không được phép trong bất kỳ trường hợp nào. Quảng bá về khả năng làm giảm bệnh tật chỉ được phép nếu Nhà sáng tạo đã:
- Trình bày tất cả thông tin một cách rõ ràng và không phóng đại
- Sở hữu các tài liệu hỗ trợ có liên quan do cơ quan y tế có thẩm quyền cấp
TikTok Shop không cho phép Nhà sáng tạo quảng bá thói quen không dinh dưỡng hoặc lối sống không lành mạnh.
4.2.1 Thực phẩm và đồ uống HFSS (Thực phẩm giàu chất béo, muối hoặc đường)
Nhà sáng tạo bị nghiêm cấm tải lên:
- Nội dung liên quan đến thực phẩm hoặc đồ uống khuyến khích thói quen ăn uống không lành mạnh như ăn uống quá mức.
- Nội dung quảng bá thực phẩm HFSS cho trẻ em (từ 13-16 tuổi trở xuống)
- Nội dung gợi ý rằng thực phẩm HFSS là một loại chất thay thế thích hợp cho món ăn lành mạnh hơn.
- Nội dung của thực phẩm HFSS kêu gọi mua thực phẩm HFSS.
Có thể thực hiện các ngoại lệ đối với các thông báo dịch vụ công có HFSS mà hoàn toàn để giáo dục mọi người ăn uống lành mạnh và lựa chọn chế độ ăn uống lành mạnh.
Xin lưu ý: Nếu một sản phẩm/ thực phẩm được phân loại là HFSS theo quy định của địa phương tại thị trường đích (ví dụ: vì sản phẩm đó quảng cáo sản phẩm, nhãn hiệu HFSS hoặc có đặc điểm HFSS nổi bật), Nhà sáng tạo phải giải thích rõ phân loại này cho TikTok Shop. Bên cạnh đó, họ có thể phải nộp thêm tài liệu nếu được yêu cầu.
5. Các Hành động Thực thi và Kiểm tra
TikTok Shop có thể xem xét và kiểm tra nội dung và thông tin sản phẩm của người tạo bất kỳ lúc nào. Các cuộc kiểm tra bổ sung có thể được thực hiện để xác nhận có bất kỳ thay đổi nào trong nội dung vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi ở trên hay không.
Nội dung bị phát hiện vi phạm Nguyên tắc nội dung của chúng tôi sẽ bị xóa khỏi nền tảng. Hơn nữa, tùy theo mức độ vi phạm, người tạo có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn quyền truy cập vào TikTok Shop.
TikTok Shop có quyền báo cáo người bán vi phạm luật pháp và quy định của địa phương cho cơ quan tư pháp trong trường hợp cần thiết và thích hợp.