Khi mua sắm trực tuyến, người dùng có khả năng xem và tương tác với nhà sáng tạo và thương hiệu cao hơn nếu họ có trải nghiệm xem tích cực. Do đó, tại TikTok Shop, chúng tôi khuyến khích các nhà sáng tạo tạo ra nội dung chất lượng cao và hấp dẫn trên nền tảng của chúng tôi.
Đặc điểm của nội dung chất lượng cao
- Đa dạng: Nội dung chất lượng cao thường đa dạng, phong phú và mang đến nhiều góc nhìn khác nhau.
- Chân thực: Nội dung chất lượng cao được xây dựng dựa trên sự thật, đáng tin cậy và không sai lệch.
- Hấp dẫn: Nội dung chất lượng cao thu hút người xem bằng cách sử dụng hình ảnh, âm thanh, hoặc lời thoại hấp dẫn.
- Chuyên nghiệp: Nội dung chất lượng cao được thực hiện một cách chuyên nghiệp với chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt, cũng như cách trình bày chuyên nghiệp.
Đảm bảo tính đa dạng trong nội dung
TikTok Shop hoan nghênh sự sáng tạo. Chúng tôi cam kết cung cấp cho nhà sáng tạo không gian nơi họ có thể khám phá những cách thức mới mẻ, đa dạng để tạo và chia sẻ nội dung thương mại điện tử với người xem. Nội dung đa dạng có thể ở dạng:
- Khám phá những cách thức sáng tạo để kết nối với người xem (ví dụ: thử nghiệm với các bố cục nội dung hoặc kỹ thuật quay phim và chỉnh sửa khác nhau, quay nội dung ở các vị trí khác nhau để mang đến cho người xem những góc nhìn mới).
- Điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp với (các) thị trường mục tiêu (ví dụ: cộng tác với các thương hiệu nổi tiếng hoặc phổ biến trong (các) thị trường mục tiêu).
- Tăng tính cá nhân cho nội dung của bạn (ví dụ: chia sẻ các khía cạnh khác nhau trong lối sống của bạn (quần áo, chế độ ăn uống, v.v.) hoặc các sản phẩm bạn thường xuyên sử dụng với người xem).
Đa dạng cũng có nghĩa là đón nhận những nền tảng, văn hóa và môi trường khác nhau. Do đó, chúng tôi kỳ vọng nhà bán hàng và nhà sáng tạo của mình phải cởi mở, nhạy cảm và nhận thức được sự khác biệt về văn hóa. Họ phải luôn cân nhắc về việc người khác sẽ tiếp nhận nội dung của họ như thế nào. Do đó, bạn không được tải lên:
- Nội dung mà một số người xem có thể coi là hài hước nhưng đối với những người khác lại là chế giễu, làm nhục, gây xấu hổ, đe dọa hoặc gây tổn thương.
- Nội dung có chứa lời chửi thề cùng các cử chỉ tay, cơ thể và lời nói thô lỗ khác.
Hãy chân thực
Nội dung chân thực có thể ở dạng:
- Minh bạch và trung thực khi quảng bá sản phẩm (ví dụ: nhấn mạnh rằng đây là lần đầu tiên bạn sử dụng sản phẩm này).
- Đưa ra lời đánh giá trung thực và không thiên vị, bao gồm cả mặt tích cực và tiêu cực của sản phẩm (ví dụ: nhấn mạnh rằng sản phẩm chăm sóc da mà bạn đang quảng bá có thể không hiệu quả với một số loại da nhất định).
- Nêu rõ các ứng dụng của sản phẩm trong thực tế.
Vì vậy, bạn không được tải lên:
- Nội dung gây hiểu lầm (ví dụ: phóng đại tác dụng của sản phẩm).
- Nội dung không liên quan đến sản phẩm đang được quảng bá.
- Nội dung không nguyên bản lấy từ các nguồn hoặc nền tảng khác.
Chủ động thu hút người xem
Chúng tôi khuyến khích nhà bán hàng và nhà sáng tạo khám phá những cách mới mẻ và thú vị để tương tác với khán giả. Nội dung hấp dẫn đặc biệt quan trọng đối với các phiên LIVE do sự tương tác trực tiếp giữa nhà sáng tạo và người xem của họ. Nội dung hấp dẫn có thể ở dạng:
- Tích cực trả lời bình luận và câu hỏi của người xem.
- Đặt câu hỏi trong phiên LIVE để khuyến khích người dùng tham dự hoặc tham gia.
- Quay mặt về phía camera trong phiên LIVE.
- Đảm bảo khung nền sạch sẽ, gọn gàng và không lộn xộn, để người xem không bị phân tâm.
- Sử dụng ngôn ngữ từ thị trường mục tiêu để hấp dẫn người xem hơn.
Nội dung hấp dẫn cũng có nghĩa là tránh nội dung giật gân hoặc gây đau buồn có khả năng tạo cảm giác khó chịu cho người dùng và khiến họ rời bỏ nền tảng của chúng tôi. Theo đó, bạn không được tải lên:
- Nội dung có khả năng tạo cảm giác khó chịu cho người xem (ví dụ: nội dung có phần nền không sạch sẽ hoặc thu hút sâu bọ và động vật gây hại, nội dung có dấu vết động vật bị phân mảnh).
- Nội dung không phù hợp với độ tuổi của đối tượng người xem hướng tới (ví dụ: nội dung có chứa hình ảnh khỏa thân, trang phục khiêu dâm hoặc hành vi, chuyển động cơ thể hoặc cuộc hội thoại có tính khiêu dâm).
- Nội dung chi phí phấp và ít nỗ lực (ví dụ: nội dung mà gần như toàn bộ là ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi, hình ảnh tĩnh hoặc bất kỳ thứ gì khác cho thấy rằng không có nỗ lực nào để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho người xem).
- Nội dung tìm cách tạo ra tương tác của người xem (ví dụ: lượt xem, lượt thích, quà tặng, bình luận, đơn hàng) thông qua hành vi bắt mắt như nhảy, ăn thức ăn không phổ biến (ví dụ: ớt, côn trùng) hoặc bất kỳ loại hành vi nào ngụ ý hoặc dẫn đến tổn hại cơ thể thực tế (ví dụ: tát chính mình hoặc người khác).
- Nội dung quảng bá các hoạt động không lành mạnh hoặc nguy hiểm (ví dụ: hút thuốc, lái xe liều lĩnh, chơi đùa với lửa).
- Nội dung chứa các yếu tố kinh dị và máu me hoặc đoạn phim có thể gây khó chịu, buồn nôn, co giật hoặc bất kỳ tình trạng y tế nghiêm trọng nào khác cho người xem.
- Nội dung chỉ chứa trang trình chiếu hoặc hình ảnh tĩnh trong phiên LIVE.
Hãy chuyên nghiệp
Nội dung chuyên nghiệp có thể ở dạng:
- Có kiến thức về sản phẩm bạn đang quảng bá (ví dụ: bằng cách giải thích quy trình sản xuất, lịch sử thương hiệu và các nguyên tắc của công ty sản phẩm).
- Đảm bảo rằng mọi văn bản hoặc thông tin hiển thị trên video cũng như các cuộc hội thoại đều dễ theo dõi và có vị trí chiến lược, để người xem không bị phân tâm khỏi sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm (ví dụ: Giá, thông số kỹ thuật, phí vận chuyển).
- Đảm bảo video và âm thanh có chất lượng cao với nhịp độ và âm lượng phù hợp.
- Tránh bán rong hoặc bán hàng theo kiểu “chợ búa”.
Vì vậy, bạn không được tải lên:
- Nội dung có video hoặc âm thanh được tăng tốc.
- Nội dung chỉ có ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình của Trang Chi tiết Sản phẩm/Bài đăng Sản phẩm có liên quan.
Điều gì xảy ra nếu tôi đăng nội dung chất lượng thấp?
Như đã nêu trên, TikTok Shop thực hiện các bước tích cực để ngăn chặn nội dung chất lượng thấp và giật gân gây khó chịu cho người dùng. Do đó, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cưỡng chế đối với những nhà sáng tạo tải lên nội dung như vậy theo Hướng dẫn Đánh giá Hiệu suất Nhà sáng tạo. Các hành động chúng tôi có thể thực hiện bao gồm:
- Xóa hoặc chặn nội dung vi phạm để không tiếp tục hiển thị trên nền tảng.
- Đưa ra thông báo cảnh báo chính thức nhằm cảnh báo nhà sáng tạo về việc vi phạm các hướng dẫn và chính sách của TikTok Shop.
- Tạm ngừng hoặc hạn chế các đặc quyền của nhà sáng tạo, có thể là việc giảm phạm vi tiếp cận hoặc các quyền đặc biệt.
- Xóa liên kết sản phẩm khỏi nội dung của nhà sáng tạo nếu vi phạm các quy định hoặc không tuân thủ hướng dẫn của TikTok Shop.
- Ngừng hoàn toàn việc đề xuất lưu lượng truy cập hoặc tiếp xúc đối với nội dung vi phạm để không xuất hiện trong các phần gợi ý hoặc quảng cáo.